“双11”观察 :进入新轮回的“双11”有哪些变化?

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本原创新闻发布具体时间:2021-11-17 14:33 Wednesday
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  中新网杭州11月16日电(记者胡亦心)“双11”见顶了吗?还需要“双11”吗?……2021年的“双11”如期落下了帷幕,但相关话题却在持续发酵。

  起源于2008年的“双11”,已走过13个年头,进入了新的轮回。回望2021年的“双11”,在供应链、疫情、消费趋势等多重变化因素的叠加驱动下,许多变化正在发生。

  为此,记者采访了电商平台、行业相关从业者和消费者,感受他们眼中不一样的“双11”。

  “双11”凉了?

  “今年‘双11’静悄悄的,很低调。”11日晚上10点,网友浅浅路过阿里巴巴西溪园区时,向记者感叹了一句。而“安静”一词也成了许多网友今年共同的感受。

  与往年对比,2021年“双11”显得尤为不同:喜报式的实时成交额不见了,而在往年,几秒内成交额破亿元、破100亿元到底有多快、实时数据大屏……每一条动态都在社交媒体上引发讨论。

  一度有媒体报道,今年天猫和京东将不会发布成交额。

  从曾经的“五折直降”到现在的“羊毛难薅”,从以前的“买到就是赚到”到如今觉得“什么都没买才是这场‘战役’最大的胜利”,不少“征战”多年的玩家们开始逃离“双11”。

  “每天起床第一句:绝对不能买东西!”“本群11月最新铁律:不买才是真朋友。”“该买的平时都买齐了,所以‘双11’和我无关”……在豆瓣的“消费主义逆行者”小组,这里有30.6万人对“买买买”说不。

  组长“碎碎铁”成立“消费主义逆行者”小组的初衷,便是希望号召网友不要盲目跟风,不被消费主义裹挟,做消费市场的“逆行者”。“我们不是‘不买’,而是在思考,什么才是我们希望过的生活。”

  一位业内人士表示,直播电商的出现,让消费者每天都能过“双11”。“‘双11’在未来会更加‘日常化’,消费者没有必要在某段时间集中释放需求,需求已经在每天释放掉了”。

  此外,该人士认为,“双11”的集中爆发,对商家备货、运输、人工的压力都很大,这种需求量平摊在一年中各个时期,才是一个更健康的形式。

  “直播大战”打响?

  中国互联网络信息中心报告显示,截至2020年12月,在电商直播中购买过商品的用户已经占到整体电商直播用户的66.2%,其中17.8%用户的电商直播消费金额占其所有网上购物消费额的三成以上。直播电商消费习惯逐步养成,“直播大战”越演越烈。

  “单单李佳琦和薇娅两个直播间销售额一天就能达到200亿元,可见直播电商在国民中的渗透率已经非常高了。”杭州魔筷科技有限公司客户满意部总监李洪昌说,由于直播电商成了品牌营销中重要一环,品牌商家愿意自己做账号、自己开播,“除了在自己工厂内,很多品牌会到主播比较集中的地方开设直播间,方便与主播合作。”

  此前,中国消费者协会发布的一份报告显示,直播带货市场存在虚假宣传、销售违禁产品、利用“专拍链接”误导消费者、诱导场外交易等7类侵害消费者权益行为。不仅如此,点赞、评论、弹幕、转发这些流量数据都可以花钱“刷”出来,甚至可以花钱买观看量、修改销量数据等。

  浙江省消保委相关负责人告诉记者,一些“专拍链接”内缺乏商品详情介绍,甚至只有一个编码,“消费者使用违规链接,将无法通过购买记录证明所购产品,若主播删除直播回放或不保留回放,消费者在维权时将难以拿出证据证明交易内容。”

  抖音相关负责人介绍,抖音已推出《电商创作者管理总则》和《电商内容创作规范》,建立了一套内容分级标准和内容识别技术体系,配套相应的优质内容激励和劣质内容打压策略,目的是打造平台高质量内容生态,保障消费者所见即所得。

  此前,国家市场监管总局先后发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》等办法,加码电商直播监管。

  “可以预见的是,未来监管只会更严,只有合法合规,才能走得更远。”浙江省消保委相关负责人表示。

  “双11”还透露出哪些变化?

  个性化、多元化的消费需求,正在改变“双11”,“有趣”“绿色”“低碳”也成了新的“双11”关键词。

  随着智能手机的普及和消费观念的改变,越来越多的中老年人参与到网络世界中来,“‘银发族’消费力爆棚”成了新热点。

  京东数据显示,今年46岁至55岁的中老年用户成交额同比增长54%,环比增长83%。天猫发布的数据显示,新手机、羽绒服、毛呢外套是“双11”期间老年用户三大“心头好”,iPhone是他们购买最多的电子产品。

  不仅如此,国货、老字号与传统手工艺品也正在“双11”中显示了爆表的“战斗力”。

  数据显示,“双11”期间,抖音电商平台传统手工艺品销量同比增长166%;夹江腐乳、楠竹筷子、龙须酥糕点、老篾匠竹编篮子等非遗技艺商品,深受消费者喜爱。在天猫发布的榜单中,11月1日到11日0点45分,已有382个品牌在天猫“双11”的成交额超过1亿元,华为、鸿星尔克、百雀羚、回力、蕉内等新老国货品牌受到追捧。

  这是中小电商商家黄宇第四年参加“双11”,因为没有“刻意准备”,店铺的部分产品在好几个平台上卖到“缺货”,但黄宇并没有觉得惋惜。

  “我们原本就计划不大幅降价,也不专门为‘双11’备货,卖完就结束。”黄宇说,“我们不希望因为‘双11’乱了整体的营销节奏,也不希望顾客以‘双11’价格为‘基准’,觉得平时‘买亏了’,我们更希望和日常一样,有多少产量卖多少货。”

  当“双11”来到第13个年头,或许大众已不再为GMV的变化感到新鲜,不再为打折与低价感到亢奋。进入新的轮回,平台、电商企业、品牌进入到了新的竞争阶段,它们面临的需求与挑战,或许更加复杂,也将迎来更多变化。(完)

[ 责编:张璋 ]

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