数字商业进入场景纪元 首汽约车如何打造场景订阅典型案例?

  8月9日,“新物种爆炸·吴声商业方法发布2020”在北京举行。吴声发布了“场景纪元”4大方法、12大预测,并指出场景从“局部改造商业”到“完整接管生活”,标志着数字商业进入场景纪元。作为网约车企业,首汽约车因在极致个体化新场景和数字能源上的探索,成为出行领域的代表。

数字商业进入场景纪元 首汽约车如何打造场景订阅典型案例?

  预测和发掘用户新需求 打造新场景纪元

  “场景纪元的新规则,正是以人为中心的连接不断深入”,在吴声看来,“场景”越来越从“局部改造商业”,逐渐演化为“完整接管生活”。而首汽约车近年来围绕用户出行需求,通过数字算法预测,进行场景化探索,也正实现从数字到场景的加速和商业规则的进化,开启了场景方法论的进一步验证。

  新的消费时代,大众出行需求不再仅仅局限于点到点的位移,尤其是城市精英商务人群,在保障安全和服务品质的前提下,他们还需要更多个性化、直捣痛点的场景链接。在数字化能力方面的多年积累,让首汽约车这家网约车头部企业开启了更加密集的场景开发。

  出行能链接的太多,首汽约车近年来通过与航司、酒店、旅行、饮食消费、购物、教育等领域企业展开深度合作,将出行与生活串联,构建极致个性化的出行场景,并持续进行场景开发,从而在场景化方面取得显著优势。拥有大量商务出行用户的首汽约车通过与航司合作,将乘客从出发到下机去往目的地的整个旅程串联起来,打造了空地一体的智能出行体验,让商务出行更便捷,而其与酒店、餐饮等行业的合作,则覆盖了大众生活的每一个环节,让出行不止于出行,从而开启更多的可能。

数字商业进入场景纪元 首汽约车如何打造场景订阅典型案例?

  正如吴声所言,“以用户时间为中心,从订阅万物到订阅场景。”首汽约车也开启了这样的“场景订阅”商业方法,实现会员生态体系的订阅制。首汽约车近期推出的“场景会员”体系——首约PLUS会员,通过对最小颗粒度场景数据采集等,以餐饮、购物、教育、酒店、个人护理等用户想要的生活场景,为用户提供了更精准的分层服务和更优质的出行生活体验。以用户为中心的场景唤醒和激活,让其成为网约车行业服务订阅制典型案例。

  车将成为“新器官” 首汽约车把握场景纪元关键词

  吴声在演讲中提到,如果说上个十年是手机的十年,那新的十年会不会是车的十年?他认为,“数字化的车”登场,数字能源成为新流程改造的基础,车成为“高速移动的数据仓库”,数据的可采集,让人与车的每次交互都能形成算法的优化,而这也正是首汽约车对未来汽车、未来出行的理解。首汽约车CEO魏东很早就曾畅想,未来的车将成为一个移动的生活空间,车可以是书房、办公室的延伸,车也能和人实现如影随形的交互,超级ID全时在线,更懂用户。

  移动互利网处理一切信息,数字化的车处理关键信息,最终实现人车交互。为了达成这一目标,首汽约车也开启了与百度、阿里云、联通、求和车联等知名互联网企业的合作,在人工智能、5G边缘计算、车联网等方面大踏步前行。

  首汽约车推出了行业首个CI车载智能硬件系统,实现了“智能驾驶辅助、智能驾驶安全监测、智能乘车安全辅助、AI语音交互、智能互动娱乐、智能行程管理、智能后台管理”等功能,除了可以对驾驶员疲劳驾驶、酒驾、频繁变道等各种危险驾驶行为进行及时监管,更是进一步提升了网约车的AI语音交互及智能互动娱乐功能,乘客可以使用唤醒词唤醒语音助手,从而对车内功能进行控制,并通过语音交互的方式观看电影、新闻等海量娱乐内容。

  而随着首汽约车5G边缘计算、大数据、人工智能等技术的进化和迭代,人车交互也将更流畅,拥有更高的质量,网约车将成为智能互联的移动生活空间,更多万物互联的可能性将在全新的智能车载场景中被发掘和延伸,从而如吴声所言,进一步加速车的器官化。

  随着对用户细分场景的深入挖掘,以及人车交互质量提升、内容生活的丰富、移动的娱乐生活空间成为现实,未来的智能出行图景将加速到来。首汽约车通过对新观念、新器官、新时间、新语言的理解,在场景订阅、科技创新、数字化能源的深耕中,正逐步实现数字到场景的商业进化,为网约车行业指引新的发展方向。(永文)

[ 责编:肖春芳 ]

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